本予約・仮予約・ロケハンについて
-
本予約、仮予約またはロケハンの申し込みはホームページの予約フォームより必要事項を記入してご予約をお願いします。
-
申し込み後に折り返しメールにて確認の連絡をさせて頂きます。
-
「仮予約」は7日前までに無料キャンセル可能です。予約日の6日前になると自動的に「本予約」に変更します。
-
仮予約の時に他の方が本予約の希望があった場合、本予約の方を優先とさせて頂きますので、弊社スタッフよりメールにて日時変更またはキャンセルの意思決定を頂きます。連絡後1日以内に返答を頂けなかった場合は自動キャンセルとさせて頂きます。
-
キャンセル料(払い戻し手数料)はご利用日の6日前より発生します。
-
予約日の6日前から50%、2日前から80%、当日は100%のキャンセル料(払い戻し手数料)が発生します。また、ご予約当日にご来店なくスタジオの使用がない場合、キャンセル料(払い戻し手数料)100%をご請求させていただきます。 なお、キャンセル日から1週間以内にお支払い下さい。
-
予約状況により予約時間帯の変更は承る場合があります。
-
予約はスタジオ利用予定日の3ヶ月前から可能です。
-
本予約または仮予約後にご連絡が取れない方は、キャンセルになる場合がございます。自動キャンセルも通常通りのキャンセル料金をお支払い頂きます。
-
キャンセル料金については、キャンセル当日より1週間以内に当社指定口座に銀行振込でお願いします。
-
ロケハン予定日時に本予約が入った場合は本予約優先になります。その場合はロケハン日時が変更になる事があります。
折り返しメールについて
-
迷惑メール受信設定により、弊社からのメールを受信できていない場合がありますので、折り返しメールがない場合は迷惑メールフォルダーの確認をお願いします。
-
各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
-
PuffinStudioからのメールは「info@puffinstudio.art」で届きますので受信出来る様に設定してください。
-
受付完了後、営業時間内にお送り頂いた予約には2時間以内、時間外は翌日の営業時間内にメールの返信をお送り致します。
-
弊社からの折り返しメールが無い場合、お手数ですが弊社の方へご連絡下さい。